La autorización de depósito es un servicio en el ámbito del envío de paquetes que permite recibir bultos sin entrega personal. Para muchas personas que no están en casa durante el día, esta opción ofrece flexibilidad y comodidad. Pero, ¿qué es exactamente una autorización de depósito? ¿Y cómo funciona? ¿Qué ventajas y desventajas conlleva? En este artículo encontrará todo lo importante sobre la autorización de depósito y por qué nosotros (naturhaus GmbH Denzlingen) como remitente desaconsejamos su uso a todos los clientes.
¿Qué es una autorización de depósito?
Una autorización de depósito es un permiso escrito o digital que autoriza al servicio de paquetería a dejar envíos en un lugar previamente acordado, sin que el destinatario tenga que estar presente. Esto puede ser un lugar como la terraza, el pasillo de la casa, el garaje o una caseta. Con una autorización de depósito los destinatarios evitan entregas fallidas y el desplazamiento a una oficina de recogida.
La autorización de depósito suele solicitarse directamente con la confirmación del envío o a través de la cuenta de cliente del servicio de paquetería correspondiente. Se puede establecer para entregas individuales o como una opción permanente.
¿Cómo funciona una autorización de depósito?
1. Configuración
La autorización de depósito se solicita, por lo general, en línea a través de la cuenta de cliente del servicio de paquetería correspondiente o por escrito mediante un formulario. Indique el lugar exacto donde deben dejarse los paquetes. Ejemplos habituales de lugares de depósito son:
- Terraza
- Caseta de jardín
- Cochera
- Vestíbulo o zona de acceso
2. Confirmación
Tras configurar la autorización de depósito, recibirá una confirmación por parte del servicio de paquetería.
3. Entrega
El repartidor deja el paquete en el lugar acordado. No se requiere la firma del destinatario.
4. Notificación
Tras la entrega, el destinatario recibe una notificación por correo electrónico, app o en papel de que el paquete ha sido depositado con éxito.
Ventajas de una autorización de depósito
La autorización de depósito aporta ventajas, especialmente para personas con un ritmo diario ajetreado. No obstante, la desaconsejamos. Las razones se explican en la sección de desventajas.
1. Flexibilidad
Los destinatarios no tienen que estar en casa para recibir paquetes. Ahorran tiempo y disponen de mayor flexibilidad.
2. Evitar estaciones de recogida
Se evita el desplazamiento a la estación de paquetes o a la sucursal, lo que resulta especialmente práctico cuando están lejos.
3. Entrega sin contacto
La autorización para dejar el paquete permite una entrega sin contacto. Esto resultó especialmente ventajoso en épocas de pandemia o en caso de enfermedad.
4. Servicio personalizado
Defina el lugar de depósito de forma individual. Preferiblemente de manera que los paquetes queden almacenados de forma segura y protegida de la intemperie.
Desventajas de una autorización de depósito. Y por qué nosotros (Naturhaus GmbH en Denzlingen) en general aconsejamos a nuestros clientes no otorgar una autorización de depósito.
Y a pesar de las ventajas mencionadas, desde nuestra perspectiva existen importantes desventajas. Por favor, léalas detenidamente. Como remitente, recomendamos a cada cliente no otorgar una autorización de depósito.
1. Riesgo de robo
Un lugar de depósito de acceso abierto o lugares habituales mencionados arriba (caseta de jardín, zona de entrada en un edificio multifamiliar, etc.) aumentan el riesgo de robo, especialmente en zonas densamente pobladas o inseguras. También en edificios de mayor tamaño, donde personas o visitantes desconocidos entran y salen, el riesgo de robo es alto. Tenga en cuenta: si el paquete es robado o no se coloca en el lugar convenido, ni el remitente ni la empresa de paquetería reembolsarán el paquete. Porque el destinatario, al otorgar la autorización de depósito, renuncia a la entrega personal del paquete. Puede que en el pasado haya salido bien x veces. Sin embargo, si alguna vez desaparece un paquete, las molestias son considerables.
2. Efectos de la intemperie
Los paquetes que se dejan en „lugares de depósito no protegidos en el exterior“ (por ejemplo, detrás de la valla del jardín) pueden dañarse por lluvia, nieve o radiación solar intensa. En tal caso, el repartidor puede no prestar atención a si está lloviendo o nevando, porque el lugar acordado es, por ejemplo, detrás de la valla del jardín, independientemente de las condiciones meteorológicas de ese día. Además, a menudo se añade la presión de tiempo del repartidor y/o la falta de conocimientos del idioma.
3. Cuestiones de responsabilidad
La autorización de entrega transfiere la responsabilidad del paquete al destinatario desde el momento de su depósito.
4. Entregas erróneas
Datos incorrectos sobre el lugar de depósito o malentendidos (p. ej., por nuevos repartidores, sustituciones por vacaciones del repartidor, etc.) pueden provocar que los paquetes no se encuentren. En ocasiones también faltan conocimientos lingüísticos por parte del repartidor.
Autorización de entrega con distintos servicios de paquetería
La mayoría de los grandes servicios de envío ofrecen la posibilidad de configurar una autorización de entrega. A continuación, un resumen de los proveedores más comunes. Por favor tenga en cuenta: La Firma naturhaus GmbH en Denzlingen envía todos los paquetes dentro de Alemania con DHL!
1. DHL
DHL ofrece una forma sencilla de configurar la autorización de entrega en línea a través de la cuenta de cliente o la Post & DHL App. La autorización puede concederse tanto para paquetes individuales como de forma permanente.
2. DPD
En DPD los destinatarios pueden establecerla a través del portal «myDPD». Además, es posible cambiar el lugar de depósito de forma flexible mientras el paquete aún esté en tránsito.
3. Hermes
Hermes permite a los clientes solicitar una autorización de entrega directamente desde la cuenta de cliente de Hermes. El lugar de depósito se define de forma individual y puede ajustarse si es necesario.
4. UPS
UPS ofrece el servicio «UPS My Choice», mediante el cual se pueden configurar autorizaciones de entrega. Además, UPS permite cambiar el lugar de depósito durante la entrega.
Consejos de seguridad
Para que el uso de la autorización de entrega sea seguro y fiable, conviene tener en cuenta algunos consejos:
- Lugar resguardado: Elija un lugar de depósito que no sea visible directamente desde la calle.
- Protección frente a la intemperie: Asegúrese de que el lugar esté protegido de la lluvia y la nieve, p. ej. bajo un alero o en una caja.
- Descripción precisa: Indique el lugar de depósito con precisión para evitar confusiones.
- Active las notificaciones: Use notificaciones por correo electrónico o app para estar informado inmediatamente sobre la entrega.
- Comprobación periódica: Compruebe el lugar de entrega con regularidad para recibir los paquetes a tiempo.
¿Cuándo es conveniente una autorización para dejar paquetes?
La autorización para dejar paquetes es especialmente útil en las siguientes situaciones:
- Destinatarios que trabajan: Personas que rara vez están en casa durante el día se benefician de la flexibilidad.
- Zonas rurales: En regiones menos densamente pobladas, el riesgo de robo es menor, y las autorizaciones para dejar paquetes pueden utilizarse sin problemas.
- Entrega sin contacto: Para personas que, por motivos de salud, desean minimizar el contacto, la autorización para dejar paquetes es una solución ideal.
Conclusión
La autorización para dejar paquetes es, sin duda, una opción práctica para organizar la recepción de envíos de forma flexible y cómoda. Ofrece ventajas, especialmente para personas con una rutina ajetreada o en entregas en ausencia. No obstante, desaconsejamos a nuestros clientes conceder una autorización para dejar paquetes. A nuestro juicio, el riesgo de robo o de malentendidos sobre el lugar de depósito (p. ej., por repartidores distintos, repartidores con conocimientos insuficientes del idioma, presión de tiempo del repartidor, etc.) es hoy en día sencillamente demasiado alto.