Gratis Versand ab 29,- € Bestellwert
Kein Mindestbestellwert
Beratung: 0761- 888 4000
Bezahlung mit SSL-Verschlüsselung

Allgemeine Fragen

Hier finden Sie häufige Fragen zu den Themengebieten Versand, Bezahlmethoden, Rückgabe und vieles mehr.

Versand

Welches Füllmaterial wird bei NATURHAUS verwendet?

NATURHAUS verwendet als Füllmaterial nur Papier und kompostierbare Kügelchen (grün), um die Pakte gut und sicher versenden zu können. 

Im Paket dürfen keine Hohlräume vorhanden sein, da sonst das Paket bzw. die Ware durch die Vielzahl der Pakete, die in den Paketzentren zusammen kommen eingedrückt bzw. die Ware dann beschädigt werden kann. Aus diesem Grund ist das Paket (sei es noch so klein) mit Füllmaterial vollständig ausgefüllt.

Grüne Kügelchen

 

1
Wo befindet sich mein Paket? Ihre Trackingnummer und was ist zu beachten?

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird die Ware schnellstmöglich verpackt. Sie erhalten dann automatisch eine Trackingnummer des Pakets vom jeweiligen Paketdienst per Email, anhand dieser wir Sie bitten, Ihr Paket zu verfolgen. Sollte Ihr Paket nicht zeitnah bei Ihnen ankommen bzw. Sie die Trackingnummer nicht finden können, können Sie uns auch gerne  kontaktieren. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner!

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung des Pakets nicht zu Hause sein, wird das Paket i.d. R. in einer Filiale bzw. an einer anderen Stelle abgegeben. Wird das Paket dann nicht von Ihnen abgeholt, geht es nach einigen Tagen an uns zurück. Sollte dies der Fall sein, weisen wir darauf hin, dass ein 2. Versand des Pakets vom Käufer zu tragen ist.

1
Mit wem versenden Sie Ihre Pakete?

Wir versenden nach logistischen Aspekten mit DHL Go Green oder DPD.

1
Wie schnell liefern Sie?

Bei Bestellung bis 15:00 Uhr werktags (d.h. Montag bis Freitag) erfolgt der Versand am selben Tag, falls die bestellten Artikel verfügbar sind.

1
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
1
Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular
Gratis Versand ab 29,- € Bestellwert
Kein Mindestbestellwert
Beratung: 0761- 888 4000
Bezahlung mit SSL-Verschlüsselung